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Développez-vous à l'international

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Tout ce que vous devez savoir pour votre développement à l'international : de l'identification des marchés clés à la traduction de votre site, en passant par la publicité et la livraison.

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Cours 5 sur 7

Anticipez les questions réglementaires, fiscales et logistiques

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Bonjour !

Peu importe où se trouve votre société, vous pouvez étendre votre activité à d'autres régions ou pays en un seul clic.

Les outils marketing facilitent tellement les campagnes publicitaires internationales qu'on peut être tenté de se lancer directement. Mais avant, réfléchissez aux moyens de répondre au mieux aux attentes de vos nouveaux clients.

Dans cette vidéo, nous allons parler des possibilités techniques actuelles, de la gestion de votre logistique, ainsi que des règles et réglementations locales à suivre.

En étant attentif à ces détails, vous pourrez limiter les risques et identifier les problèmes éventuels avant d'aller trop loin.

D'abord, vous devez vérifier si votre site Web fonctionne correctement dans les pays où vous voulez vendre vos produits. Certains pays peuvent avoir une vitesse de connexion Internet plus lente. Veillez à ce que vos pages Web se chargent correctement et à ce que votre site fonctionne bien dans ces pays.

Ensuite, parlons logistique d'approvisionnement et livraison : vérifiez que vous pouvez livrer vos produits aux quatre coins de chaque pays ciblé.

Pensez à vous renseigner sur toutes les taxes et réglementations qui régissent les entreprises dans ces marchés. Les autorités administratives locales devraient pouvoir vous renseigner, et elles proposent généralement des services de conseil pour vous donner les informations nécessaires sur le marché vers lequel vous voulez exporter.
Souvenez-vous : tous vos clients doivent pouvoir communiquer avec vous, où qu'ils se trouvent. Un moyen simple de commencer est d'assurer le service client par e-mail et via des formulaires de contact sur votre site Web.

À un moment donné, vous devrez aussi probablement mettre en place un moyen de communication autre que votre site Web, par exemple le téléphone. Si vous utilisez un numéro vert ou numéro gratuit, vérifiez qu'il a le bon format pour que vos clients étrangers puissent facilement vous joindre.
Maintenant, demandez-vous comment un client interagirait avec votre société, depuis la découverte de vos produits et services jusqu'au moment où il passera commande. Avez-vous besoin de modifier vos processus pour que tout fonctionne sans accroc ?

L'évaluation de vos processus commerciaux – en particulier la gestion de la logistique de livraison – va jouer un rôle important dans votre réussite.
Imaginons que vous ayez une boutique de disques vinyles en France et que vous vouliez vendre vos produits au Portugal. Pour la livraison, vous devrez peut-être trouver des fournisseurs locaux, prendre en compte les fournitures de livraison et déterminer le meilleur moyen d'envoyer vos produits à un client situé à Lisbonne.

Disons que vous venez de recevoir une commande de 2 000 vinyles qui doivent être livrés dans deux semaines, mais vous n'avez pas cette quantité d'articles en stock sur place.

Étant donné la rapidité des temps de traitement, vous aurez du mal à tout faire en moins de deux semaines – recevoir le complément de stock, emballer de nouveau les produits et les livrer au client. Dans ce cas, il vaut mieux décider de vous approvisionner auprès d'un fournisseur local.
Étendre votre activité aux marchés internationaux implique également de vous renseigner sur les lois et réglementations locales qui régissent les entreprises dans chaque pays ciblé. Au-delà des barrières culturelles, ces obstacles juridiques peuvent compliquer votre expansion dans une région ou un pays spécifique.

Renseignez-vous sur les taxes et les restrictions en matière d'importation ou d'exportation pour vos produits et services. Certains pays ont des accords susceptibles de peser sur la perception des taxes, et des droits de douane supplémentaires pourraient avoir des répercussions sur vos résultats nets.
Le statut de votre société peut également avoir des conséquences sur votre capacité à mener votre activité à l'étranger. Certains pays exigeront peut-être que vous vous enregistriez auprès des autorités locales compétentes afin de pouvoir vendre vos produits chez eux.
En résumé :
faites en sorte que vos produits soient accessibles à de nouveaux clients.
Examinez votre chaîne d'approvisionnement logistique et son fonctionnement au-delà de vos frontières.
Renseignez-vous sur les réglementations juridiques et gouvernementales qui régissent les entreprises dans les pays ciblés.

Le développement dans de nouveaux pays et régions semble nécessiter beaucoup de travail, mais, grâce à ces conseils, vous aurez tout pour réussir.

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Points clés 4'

Il est passionnant de se développer sur de nouveaux marchés, mais le marketing seul ne suffit pas. Il vous faut la bonne infrastructure technique, une solide logistique d'approvisionnement et une mise en conformité avec les lois et règlements. Dans cette vidéo, nous expliquerons :

  • comment rendre vos produits accessibles à de nouveaux clients,
  • la gestion de la logistique d'approvisionnement,
  • les possibles implications juridiques et réglementaires.

Points clés
Il est passionnant de se développer sur de nouveaux marchés, mais le marketing seul ne suffit pas. Il vous faut la bonne infrastructure technique, une solide logistique d'approvisionnement et une mise en conformité avec les lois et règlements. Dans cette vidéo, nous expliquerons :
  • comment rendre vos produits accessibles à de nouveaux clients,
  • la gestion de la logistique d'approvisionnement,
  • les possibles implications juridiques et réglementaires.
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