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Vos options en matière d'e-mail marketing

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Bonjour !

Une fois que vous êtes prêt à utiliser une campagne d'e-mail marketing, vous avez besoin de savoir par où commencer. Un "service d'e-mail marketing" peut vous guider tout au long du processus.

Nous allons parler des caractéristiques et des avantages des services d'e-mail marketing. Nous aborderons également la façon dont ces outils peuvent vous donner des insights sur le comportement des clients et vous permettre d'offrir un contenu plus personnalisé.
Même si le choix d'options est important, la plupart des outils d'e-mail marketing partagent quelques caractéristiques communes.
La première est une base de données de contacts qui stocke les informations de vos clients. Au minimum, la base de données doit inclure une adresse e-mail pour chaque contact. La plupart des services de logiciels vous permettent d'inclure des informations supplémentaires comme le nom, l'adresse postale et d'autres informations.

Ces informations tout comme les adresses email constituent des données à caractère personnel. Ainsi, la constitution d’une base de données et le lancement d’une campagne d'e-mail marketing n’est possible que si les personnes ont explicitement donné leur accord pour être démarchées, au moment de la collecte de leurs informations. Veillez à bien vous renseigner sur vos obligations légales avant de constituer votre base de données, en consultant par exemple le site Internet de l’autorité de protection des données à caractère personnel de votre pays.

Commencez à construire votre base de données e-mail en ajoutant les données client dont vous disposez déjà. La plupart des services vous permettent de télécharger des données à partir d'une feuille de calcul, une fonction bien pratique si vous avez beaucoup d'informations à inclure.

Ensuite, en application des lois sur la prospection commerciale, vous devez préciser votre identité et donner aux gens la possibilité de s'inscrire (et de se désinscrire) eux-mêmes. La plupart des services d'e-mail fournissent un formulaire en ligne que vous pouvez ajouter à votre site Web en copiant et collant un morceau de code. Les visiteurs du site Web peuvent ensuite soumettre ce formulaire pour s'inscrire à vos e-mails. Cette donnée est ensuite transférée automatiquement à votre base de données de contact.

Une chose à garder à l'esprit : ces formulaires sont généralement personnalisables donc vous pouvez demander à vos clients l'information spécifique que vous voulez. Mais votre formulaire d'inscription en ligne doit rester court et facile à remplir— vous développerez probablement avec plus de succès votre liste d'abonnés si vous ne demandez pas trop d'informations. Tout ce dont vous avez vraiment besoin, c'est de leur adresse e-mail pour commencer !

Si vous avez des informations sur les clients, vous pouvez les utiliser pour les classer dans des listes. Mettons par exemple que vous êtes le propriétaire d'un magasin de fournitures pour animaux de compagnie. Si vous savez qu'une partie de vos clients possède des chats, vous pouvez les regrouper dans une liste chat et leur envoyer des offres de nourriture pour chat. Les clients qui possèdent des chiens figureront sur une liste chien et recevront des offres différentes. Plus vous avez d'informations sur vos clients, plus vos e-mails seront pertinents.


Maintenant que vous avez votre base de données, intéressons-nous aux e-mails proprement dits. Des modèles d'e-mail vous permettent de créer un design correspondant à votre marque. Vous pourrez réutiliser votre modèle autant de fois que vous voulez pour des campagnes d'e-mail similaires.

Gardez à l'esprit que beaucoup de gens lisent leurs e-mails sur leur mobile donc assurez-vous que les vôtres sont mobile-friendly. De nombreux outils d'e-mail marketing vous permettent de prévisualiser votre e-mail sur différents appareils avant de l'envoyer.
Une autre caractéristique importante à connaître est la capacité de planifier le moment où votre e-mail est envoyé. Vous pouvez envoyer l'e-mail immédiatement ou choisir un jour et une heure ultérieurs.

Un outil d'e-mail marketing peut même être utilisé pour suivre ce que font les gens quand ils le reçoivent.

Vous découvrirez peut-être que la majorité de vos clients ouvrent leurs e-mails à la première heure le lundi matin ou le vendredi à l'heure du déjeuner. Vous pouvez utiliser ensuite votre service d'e-mail pour enregistrer ces préférences et envoyer vos futurs e-mails à des moments plus pertinents.
Les services d'e-mail marketing suivent également les internautes qui cliquent sur les liens dans vos e-mails. Ces liens vont généralement vers des pages sur votre site Web. Vous pouvez alors suivre ce que ces gens font quand ils sont sur votre site. Voir par exemple s'ils lisent un article ou effectuent un achat. Si votre site Internet utilise une solution de mesure d’audience ou des cookies, veillez à fournir à vos utilisateurs les informations nécessaires et à bien respecter vos obligations légales.
Lorsque vous en apprenez plus sur le comportement de vos clients, vous pouvez leur fournir un contenu plus personnalisé.

De nombreux services d'e-mail marketing offrent une fonction de personnalisation qui place le contenu pertinent dans un modèle d'e-mail sur la base des centres d'intérêts du client. Vous pouvez utiliser cette fonction pour envoyer des messages spécifiques à différentes personnes au sein de votre base de données.
Vous vous souvenez de ces groupes de propriétaires de chats et de chiens que vous avez définis ? Alors que la majeure partie de votre e-mail contiendra des informations générales que tous les propriétaires d'animaux apprécieront, votre modèle d'e-mail peut également inclure un ou deux champs pour un contenu spécifique à chacun des groupes pré-définis.

En ciblant chaque groupe avec un e-mail personnalisé, vous augmentez les chances que les internautes lisent votre message mais également cliquent pour visiter votre site Web.
Comme vous pouvez le constater, les outils d'e-mail marketing permettent de gérer plus facilement et avec succès un programme d'e-mails.

Non seulement ils vous font gagner du temps mais vous pouvez suivre les destinataires qui les ouvrent et agir sur vos messages. Plus vous en savez sur vos contacts, plus vous pouvez leur offrir un contenu personnalisé.

Ensuite, nous allons découvrir ensemble comment fabriquer un e-mail convaincant et gérer au mieux votre campagne.

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Points clés 6'

Beaucoup de logiciels d'e-mail marketing vous guideront tout du long du processus de création et de mise en place d'une campagne efficace. Vous pouvez contrôler la façon dont les internautes interagissent avec vos e-mails, afin de personnaliser leur contenu. Dans cette vidéo, vous découvrirez :

  • les fonctionnalités courantes des outils d'e-mail marketing,
  • les avantages du suivi du comportement des destinataires de vos e-mails,
  • et comment personnaliser leur contenu en fonction des informations recueillies sur les clients.

Points clés
Beaucoup de logiciels d'e-mail marketing vous guideront tout du long du processus de création et de mise en place d'une campagne efficace. Vous pouvez contrôler la façon dont les internautes interagissent avec vos e-mails, afin de personnaliser leur contenu. Dans cette vidéo, vous découvrirez :
  • les fonctionnalités courantes des outils d'e-mail marketing,
  • les avantages du suivi du comportement des destinataires de vos e-mails,
  • et comment personnaliser leur contenu en fonction des informations recueillies sur les clients.
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