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Développez-vous à l'international

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Tout ce que vous devez savoir pour votre développement à l'international : de l'identification des marchés clés à la traduction de votre site, en passant par la publicité et la livraison.

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Cours 6 sur 7

Aidez les clients à l'étranger à acheter vos produits

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Bonjour !

Dans cette vidéo, nous allons parler de l'aspect technique de l'expansion de votre activité sur Internet à d'autres pays.
Nous allons vous expliquer comment étendre votre zone de vente ainsi que tous les éléments à prendre en compte pour que vos outils e-commerce, votre site Web et votre processus de paiement soient facilement utilisables par vos visiteurs du monde entier.
Imaginons que vous possédiez une boutique de disques vinyls à Lille. Vous avez acquis une certaine réputation et vous commencez à recevoir des demandes de la part de collectionneurs étrangers. C'est le moment idéal pour vous lancer sur le marché international ! Voyons ce dont vous avez besoin pour réussir.
Première étape : la traduction et la localisation.

Nous avons consacré toute une leçon à ce sujet, mais en résumé : si vous développez votre activité dans une région dont la langue principale n'est pas la vôtre, vous devrez traduire votre site. Et il vaut mieux confier cette tâche à un locuteur natif plutôt qu'utiliser un service de traduction automatique.

De la même façon, il faut penser à la localisation. En gros, elle consiste à s'assurer que certains éléments, comme les formulaires qui permettent aux clients de fournir des informations ou de poser des questions, sont compatibles avec la façon dont les autres pays écrivent, par exemple, les adresses ou les numéros de téléphone.
Deuxième étape : le paiement.

Certains pays privilégient certains modes de paiement. Vous devrez vous renseigner sur les préférences de chacun avant de les inclure dans vos marchés cibles. Les services de paiement en ligne, comme PayPal ou Worldpay, sont une solution assez simple car ils fonctionnent pratiquement dans le monde entier. Souvenez-vous que certains clients n'ont peut-être pas de carte de crédit, et ils préféreront donc utiliser ces services, ou même une carte de débit.

Renseignez-vous également sur les systèmes d'e-commerce qui s'adaptent à différentes devises et taxes. Ils aideront vos clients à régler leurs achats sans avoir à réfléchir aux taux de change ou aux taxes supplémentaires. Quand un client n'a pas besoin de faire ces calculs lui-même, il est beaucoup plus susceptible d'acheter.
Dernière étape : la vérification.

Prenez le temps d'examiner l'intégralité de votre site du point de vue d'un visiteur étranger. Posez un regard objectif sur votre site et suivez le même processus qu'un visiteur de votre marché cible qui voudrait acheter un produit ou communiquer avec vous.

Est-ce que tout est bien clair ? Les termes et formats utilisés sont-ils compréhensibles par tous vos visiteurs ? Les devises sont-elles clairement indiquées ? Et les modes de paiement ?

Si tout est prêt, félicitations ! Mais veillez à vérifier régulièrement que tout fonctionne correctement.
Pouvoir cibler des clients internationaux est une opportunité potentiellement lucrative. Rendre votre site Web convivial pour vos visiteurs, où qu'ils se trouvent, vous aidera à surmonter tous les obstacles à la vente.

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Points clés 3'

Pour le développement à l'international de votre entreprise, ne partez pas du principe que les processus propres à votre site Web seront les mêmes partout. Dans cette vidéo, nous allons voir la liste des choses à vérifier pour vous assurer d'être adapté à un environnement international, parmi lesquelles :

  • votre site lui-même,
  • le système de commerce électronique,
  • le processus de paiement.

Points clés
Pour le développement à l'international de votre entreprise, ne partez pas du principe que les processus propres à votre site Web seront les mêmes partout. Dans cette vidéo, nous allons voir la liste des choses à vérifier pour vous assurer d'être adapté à un environnement international, parmi lesquelles :
  • votre site lui-même,
  • le système de commerce électronique,
  • le processus de paiement.
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