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Général Communauté Google pour les Pros Configuration de votre compte Cours en ligne Certification Badges Événements Support

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Général

Qu'est-ce que le programme de formation en ligne Google pour les Pros ?

Il s’agit d’une plateforme en ligne permettant d’obtenir une formation gratuite pour développer ou renforcer les compétences numériques dont vous avez besoin pour accélérer votre activité ou donner une impulsion à votre carrière. Les experts Google pour les Pros vous aideront à réussir grâce à Internet.

À qui est-il destiné ?

La plateforme de formation est gratuite et accessible à tous, quels que soient votre niveau de compétences, vos objectifs ou votre expérience.

Pourquoi le site Google pour les Pros a-t-il été créé ?

Nous sommes convaincus que les individus, les entreprises et l'économie tout entière peuvent se développer en tirant pleinement parti du Web. Nous souhaitons accompagner les professionnels (TPE-PME, commerçants, artisans) aussi bien que les individus pour qu'ils acquièrent les compétences numériques nécessaires pour tirer profit de la révolution technologique.

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Communauté Google pour les Pros

Qu'est-ce que la communauté Google pour les Pros?

La communauté Google pour les Pros est un lieu d'échanges entre les professionnels comme vous et les experts du marketing digital. Vous pouvez y poser toutes vos questions sur cette formation ou sur le marketing numérique en général, mais aussi bénéficier de nos astuces et vous tenir au courant de l'actualité Google pour les Pros. Retrouvez-nous sur le lien g.co/pourlesproscommunauté ou dans la rubrique "Communauté" de ce site.

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Configuration de votre compte

Comment créer mon compte ?

Prêt à apprendre ? Créez votre compte en sélectionnant "Mon Profil" dans le menu.

Dois-je nécessairement créer un compte pour avoir accès au programme de formation Google pour les Pros ?

Oui, vous devez créer votre compte afin d'avoir accès aux ressources de formation. Votre compte vous permet de réaliser votre diagnostic, d'obtenir votre programme personnalisé de formation, et de suivre votre progression dans votre tableau de bord.

Comment modifier mon compte ?

Afin de modifier votre compte, y compris pour accéder à et modifier vos informations personnelles, sélectionnez "Mon Profil" dans le menu.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, sélectionnez "Mon Profil" dans le menu. Veuillez noter que la suppression de votre compte Google n'engendre pas la suppression automatique de votre compte Google pour les Pros et des données qui y sont associées, et que la suppression de votre compte Google pour les Pros ne supprimera ni n'affectera votre compte Google.

Qu'est-ce que le diagnostic ?

Il y a des centaines de ressources à disposition sur le site Google pour les Pros, qui recouvrent de nombreux sujets pour vous aider à réussir en ligne. Mais vous n'avez pas besoin de toutes les explorer : nous créerons pour vous un programme de formation personnalisé, qui traitera uniquement les thèmes dont vous avez besoin pour réussir grâce à Internet. Cliquez sur "Démarrez la formation" pour nous faire part de vos objectifs ; nous saurons ainsi exactement quoi inclure dans votre programme personnalisé. Évidemment, s'il y a d'autres thèmes qui ne figurent pas dans votre programme et que vous aimeriez découvrir, vous pouvez vous lancer et les explorer !

Combien ça coûte ?

Rien du tout ! L'inscription et la formation sont totalement gratuites.

Suis-je obligé de faire mon diagnostic ?

Non, vous pouvez également explorer toutes les ressources disponibles sur le site Google pour les Pros par vos propres moyens. Toutefois, nous vous recommandons de faire votre diagnostic pour obtenir un programme de formation personnalisé, qui répondra à vos besoins spécifiques pour booster votre présence en ligne.

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Cours en ligne

Combien ça coûte ?

Rien du tout ! L'inscription et la formation sont totalement gratuites.

Comment commencer ma formation ?

Avez-vous fait votre diagnostic ? Si non, c'est la première étape pour créer votre programme personnalisé. Cliquez sur "Créer mon programme" pour commencer ; cela ne vous prendra qu'une minute ou deux. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi sauter le diagnostic et découvrir directement les thèmes de la formation, en vous rendant sur la rubrique "Nos Cours en ligne" de ce site.

Peut-on visionner les cours dans n'importe quel ordre ?

Tout à fait ! Vous pouvez visionner les cours dans n"importe quel ordre. Une fois que vous serez prêt, nous pourrons toujours créer un programme de formation sur mesure, adapté à vos besoins.

De combien de temps dispose-t-on pour terminer un cours ou un thème?

Vous pouvez compléter les cours et les thèmes à votre propre rythme. Chaque étape est un pas dans la bonne direction, alors continuez à aller de l'avant !

Y a-t-il une limite au nombre de fois que je peux regarder un cours ?

Il n'y a aucune limite. Vous pouvez regarder les vidéos des cours et compléter les thèmes autant de fois que vous le souhaitez.

Puis-je créer mon propre programme de formation personnalisé?

Oui ! Cliquez sur "Nos cours en ligne" pour parcourir la liste des thèmes, et créez votre propre programme de formation.

Comment faire pour compléter un thème ?

À la fin de chaque thème, on vous proposera d'évaluer vos connaissances. Si vous réussissez, vous gagnerez un badge pour le thème concerné. Super !

Peut-on se former sur plusieurs thèmes en même temps ?

Oui, vous pouvez entamer autant de thèmes que désiré, poursuivre la formation sur un thème et terminer les autres plus tard. Dans votre tableau de bord, un indicateur de progression vous aidera à suivre vos progrès.

Puis-je télécharger le contenu des cours ?

Oui, vous pouvez télécharger en PDF le transcript de chaque cours.

J'ai quelques questions à propos du contenu. À qui pourrais-je m'adresser ?

Si vous avez la moindre question concernant le contenu de votre programme de formation personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact (rubrique "Nous Contacter").

Est-il possible de sauter certains cours de mon programme, si je m'y connais déjà bien ?

Afin de compléter chaque cours, il vous faut répondre à des questions à choix multiples sur la page du cours. Si vous êtes déjà familier avec le thème de la vidéo, vous pourrez peut-être répondre aux questions sans l'avoir regardée. N'hésitez pas à essayer !

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Certification

Comment faire pour obtenir mon certificat IAB ?

Nous vous décernerons un certification authentique de l'Interactive Advertising Bureau (IAB) lorsque vous aurez suivi tous les cours et réussi les différentes évaluations du site Google pour les Pros.

Sous quelle forme recevrai-je mon certificat IAB ?

Nous vous enverrons votre certificat par mail une fois que vous aurez visionné tous les cours en ligne. Un indicateur de progression dans votre tableau de bord vous indiquera le chemin déjà parcouru, ainsi que les thèmes qu'il reste à compléter pour obtenir votre certificat.

Sous quelle forme recevrai-je mon certificat ?

Nous vous enverrons automatiquement une copie PDF de votre certificat par mail, une fois que vous aurez réussi l'évaluation finale de vos connaissances. Vous pouvez télécharger et imprimer le PDF, comme vous le souhaitez.

J'ai obtenu le certificat, mais mon nom n'y est pas indiqué/est incomplet.

Si votre nom ne s'affiche pas correctement sur le certificat, vérifiez dans votre profil ("Tableau de bord" -> "Mon Profil") si vous avez renseigné les cases "Information personnelle. Remplissez-les si elles sont vides.

J'ai perdu mon certificat. Où puis-je le retrouver ?

Une fois que vous avez réussi l'évaluation finale de vos connaissances, vous pouvez retourner sur votre Tableau de bord pour télécharger votre certificat, quand vous le souhaitez.

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Badges

Qu'est-ce qu'un badge ?

Un badge est une distinction que vous recevez chaque fois que vous terminez un thème sur le site Google pour les Pros. C'est une récompense dont vous pourrez vous vanter auprès de votre famille, de vos amis, et pourquoi pas, de votre patron ! Les badges proviennent de openbadges.org (openbadges.org est un programme délivrant des badges digitaux qui reconnaissent vos compétences et vos réussites).

Comment collectionner les badge?

Vous obtenez un badge en regardant tous les cours d'un thème et en passant un quiz à la fin de ce thème.

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Événements

Que sont les Ateliers Google pour les Pros ?

Les Ateliers Google pour les Pros sont des journées de formation gratuites, organisées par Google France en partenariat avec les Chambres de Commerce et d’Industrie. Dédiées aux professionnels, TPE-PME, artisans et commerçants, ces journées ont vocation à les aider à être plus visibles sur Internet et à faire grandir leur activité, en développant leurs compétences numériques. La journée s’articule autour de conférences, de témoignages de professionnels et de formations thématiques animées par nos experts Google. Nous proposons également des sessions individuelles de diagnostic avec nos Coaches Google pour les Pros, des agences de communication, et des conseillers CCI.

A quels autres événements puis-je rencontrer l’équipe Google pour les Pros ?

Google pour les Pros participe à certains événements en régions dédiés aux Professionnels et TPE-PME et propose un espace de formation consacré aux compétences numériques. En venant à notre rencontre, vous pourrez bénéficier de formations thématiques ainsi que de sessions individuelles de coaching gratuites avec nos experts. Nous sommes partenaire du groupe les Échos et participons aux différents Salons des Entrepreneurs partout en France en 2015-2016. Nous sommes également partenaire du programme « Transition Numérique », qui aide les TPE-PME à s’approprier les nouveaux usages numériques, et prenons part aux événements régionaux organisés dans le cadre de ce programme en 2015-2016.

Comment rencontrer des experts et m’inscrire à un événement ?

Pour connaître la liste de nos prochains événements et vous inscrire, rendez-vous dans la rubrique” Nos événements en régions”.

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Support

Le site ne fonctionne pas correctement. Qui dois-je contacter ?

Si vous rencontrez un problème sur notre site, veuillez nous envoyer un message en utilisant le formulaire de contact (dans la rubrique "Nous Contacter").

Quels navigateurs peut-on utiliser ?

Tous les navigateurs actuels permettent d'utiliser notre site.

Peut-on compléter les cours sur une tablette ou un smartphone ?

Oui ! Le site est optimisé pour les écrans de toute taille.

J'ai des difficultés pour accéder aux cours.

Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact (rubrique "Nous Contacter").

Ma progression apparaît comme remise à 0%

Si vous constatez que votre progression dans le Tableau de Bord est remise à zero, assurez-vous d'être connecté avec l'adresse email utilisée lors de l'inscription. Pour cela, déconnectez-vous en cliquant sur "Déconnexion" dans le menu de gauche. Réconnectez-vous en sélectionnant "Connexion" sur la page d'accueil et "Se connecter avec une adresse e-mail" ensuite. Sélectionnez l'adresse email utilisée lors de l'inscription.

Comment supprimer mon compte et les données qui lui sont associées ?

Dommage que vous arrêtiez. Pour supprimer votre compte, sélectionnez "Mon Profil" dans le menu. Veuillez noter que la suppression de votre compte Google n'engendre pas la suppression automatique de votre compte Google pour les Pros et des données qui y sont associées, et que la suppression de votre compte Google pour les Pros ne supprimera ni n'affectera pas votre compte Google.